Garantie Adria


Engagé à promouvoir l'excellence

Chez Adria Mobil nous nous sommes engagés à développer de manière durable et qualitative le développement, la production, la commercialisation et le marketing de nos caravanes, camping-cars et mobil-homes. Notre objectif est de produire des produits sûrs, fonctionnels et fiables pour les clients souhaitant passer du temps libre en toute tranquillité. À chaque étape, de la production à la vente de nos produit, nous faisons le maximum pour prévenir les sources d'erreurs, les détecter le plus rapidement possible, les supprimer et améliorer constamment tous les processus de l'entreprise.

La politique de qualité d’Adria est déterminée par des directives et des objectifs mesurables de respect des critères de qualité. Pour assurer le niveau de qualité attendu et réussir en cette période d’innovations technologiques constantes et d’intense concurrence, nous avons choisi les normes de qualité ISO 9000 afin de rendre notre système de qualité conforme aux tendances mondiales. Comme norme de réalisation, nous avons choisi la norme ISO 9001:2000.

En 2017, Adria Mobil a reçu la récompense la plus prestigieuse en matière de performance commerciale : Le Prix d’excellence commerciale de la République de Slovénie. Il s’agit de la plus haute reconnaissance accordée par la République de Slovénie dans le cadre du programme national de qualité pour les réalisations dans le domaine de la qualité des produits et des services, ainsi que dans l’excellence commerciale résultant du développement des connaissances et de l’innovation.

Chez Adria Mobil, nous visons à atteindre et développer l’excellence dans toutes nos procédures avec pour objectif d’établir des bases solides pour atteindre la satisfaction des clients et le bien-être de nos employés. Notre devise est : "Une relation harmonieuse avec nos partenaires commerciaux et des produits de qualité pour nos clients".

Adria Garantie

Voir ci-dessous pour plus de détails ou contactez votre concessionnaire Adria.
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DIX CHOSES QUE VOUS DEVEZ SAVOIR.

ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE

Nous vous demandons de vous assurer lors de votre achat que vos renseignements personnels et ceux de votre nouveau véhicule soient bien enregistrés dans notre système de garantie par votre concessionnaire Adria. Cela nous permet de connaitre vos coordonnées en cas besoin. Par la suite, dans le cas d’un changement d'adresse, de coordonnées, ou de la vente de votre véhicule, nous vous invitons à en informer votre concessionnaire Adria et lui demander de modifier ces informations dans le système de garantie.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE ADRIA.

ÉTENDUE DE LA GARANTIE

 Les présentes conditions contractuelles ne font pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. Il est important de noter que les camping-cars sont des véhicules de loisirs et ne sont pas à considérer comme habitation à temps complet. Toute dégradation ou détérioration conséquente à une telle utilisation ne serait pas prise en compte dans le cadre de la garantie. Les Camping-Cars ADRIA sont garantis par le constructeur contre tout défaut de construction ou de matière, pendant une durée de 2 ans sans limitation de kilométrage, à compter du jour de la livraison à l’utilisateur.

Garantie Cellule : La garantie ADRIA ne s’applique que pour la partie cellule qu’elle produit. Elle ne prend pas en compte tous les accessoires (hors ceux proposés par ADRIA) posés par et chez le distributeur, ainsi que tous les désordres découlant de ces montages (infiltrations, altérations diverses…)

Garantie Porteur : La garantie inhérente aux défauts constatés sur les véhicules porteurs est couverte par la garantie contractuelle des constructeurs des véhicules et dans les limites de celle-ci. Nous vous invitons à vous référer à la documentation spécifique du porteur de votre camping-car, aux conditions d’application de la garantie et aux conditions d’entretien associées.

 

CONDITIONS D’EXERCICE

 La présente garantie s’ajoute à la garantie légale dans le pays où elle est définie. Cette garantie couvre la remise en état ou l’échange de pièces reconnues défectueuses par le Constructeur, après acceptation de la demande de recours en garantie qui aura été transmise par le distributeur/réparateur agréé ADRIA.

 La garantie est réduite à celle accordée par leurs fabricants pour les éléments montés mais non fabriqués par ADRIA (exemple : réchauds, fours, réfrigérateurs, éviers, chauffages, chauffe-eau, baies, centrales électriques, séparateurs et chargeurs de batterie, batteries, accessoires divers…).

 La garantie des accessoires est assurée par les fabricants des dits-accessoires.

Conditions d’application de cette garantie :

La garantie s’applique à condition que :

- Le véhicule ait été réparé dans les ateliers d’un distributeur/réparateur agréé ADRIA au jour de l’intervention

- Les vérifications périodiques d’entretien aient été réalisées en temps voulu (contrôle étanchéité) dans le réseau agréé ADRIA.

- La cellule n’ait pas été transformée ou modifiée

- Les pièces d’origine n’aient pas été modifiées ou remplacées (circuit de gaz, montage de prise de barbecue, montage réservoir GPL, …) par d’autres pièces non agréées par le Constructeur et hors recommandation du Constructeur ADRIA.

La garantie ne saurait couvrir :

 - Les avaries dues à une négligence ou à un manque d’entretien, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions figurant sur la notice d’utilisation en particulier concernant le nettoyage de la carrosserie ou des baies avec des produits non appropriés (pour la carrosserie les produits basique Ph > 10 ou pour les baies les produits  à base alcool), à une surcharge même passagère, à l’inexpérience de l’utilisateur, à tous accidents ou non de la circulation et d’une manière générale, à toutes utilisations inhabituelles.

- Les frais occasionnés par l’entretien courant ou résultant de l’usure normale des pièces,

- Les frais consécutifs à l’immobilisation du véhicule ou toute privation de jouissance,

- Les frais de transport ou de retour chez le distributeur/réparateur agréé ADRIA, ou le Constructeur,

- Les dégâts imputables à une cause extérieure ayant endommagé le véhicule, notamment les impacts de gravillon et les retombées atmosphériques chimiques, animales ou végétales sur la carrosserie.

- Les dégâts consécutifs à des phénomènes naturels, inondations, gel, présence de sel, etc.

- Les dégâts consécutifs à des accidents,

- Tous autres faits non spécifiquement prévus par la présente garantie contractuelle, ou par la garantie légale.

Les interventions réalisées au titre de la garantie n’ont pas pour effet de prolonger celle-ci sauf application de l’article L211-16 du Code de la Consommation. De convention expresse, les tribunaux du lieu de résidence du distributeur-vendeur, lieu de livraison effective du véhicule, seront seuls compétents pour la contestation entre l’acheteur et le vendeur. Cependant, dans le cas où le constructeur ADRIA serait mis en cause, qu’il s’agisse d’une demande principale d’appel en garantie ou en intervention forcée, d’assignation en référé à fin de mesures urgentes et même en cas de pluralité des défendeurs, le distributeur/réparateur agréé ADRIA et l’acheteur donnent attribution de juridiction aux Tribunaux de BEAUVAIS.

EXTENSION DE LA GARANTIE APPLICABLE À L’ÉTANCHÉITÉ DES CELLULES

Objet de l’extension de garantie : en complément de la garantie contractuelle, le Constructeur garantit la cellule de ses camping-cars contre les infiltrations d’eau dues à une éventuelle mauvaise étanchéité entre les éléments de la carrosserie. Les éventuels légers défauts d’aspect de la carrosserie (ex. craquelures superficielles du gel coat) ne mettant pas en cause l’étanchéité et la solidité de la carrosserie ne sont pas couverts par l’extension de cette garantie.

La durée de la garantie avec extension est de 7 ans (2+5) à compter de la date de livraison. L’extension de la garantie couvre la remise en état ou l’échange des éléments de la carrosserie sur laquelle apparaîtraient les phénomènes énumérés dans la présente extension, ainsi que les frais de main-d’œuvre qui en découlent.

 

CONDITIONS D’APPLICATION DE L’EXTENSION DE GARANTIE APPLICABLE À L’ÉTANCHÉITÉ

Les conditions d’application prévues pour la garantie contractuelle 2 ans s’appliquent à l’extension de garantie.

L’extension de la garantie étanchéité est subordonnée à l’exécution d’un contrôle d’étanchéité annuel réalisé impérativement à l’initiative du client :

- 1ère inspection : Entre le 11ème et 13ème mois suivant la date de livraison

- 2ème inspection : Entre le 23ème et 25ème mois suivant la date de livraison

- 3ème inspection : Entre le 35ème et 37ème mois suivant la date de livraison

- 4ème inspection : Entre le 47ème et 49ème mois suivant la date de livraison

- 5ème inspection : Entre le 59ème et 61ème mois suivant la date de livraison

- 6ème inspection : Entre le 71ème et 73ème mois suivant la date de livraison

Chaque inspection effectuée dans le cadre de l’extension de la garantie est facturée au client .A l’issue de chaque inspection, les éventuelles dégradations incombant au client dont la remise en état immédiate conditionne le maintien du bénéfice de cette extension de garantie sont consignées sur sa facture.

Cette extension de garantie ne saurait couvrir :

 - Les dommages sur des véhicules qui n’auraient pas subi les inspections définies ci-dessus (la preuve de ces inspections sera établie exclusivement par les factures émises à leur occasion, et le renseignement des interventions sur le système informatique ADRIA).

- Les dommages résultant d’évènements non couverts au titre de la garantie contractuelle de 2 ans.

 - Les dégâts consécutifs à la remise en état de la carrosserie (suite à un accident ou non) réalisés en dehors des ateliers du réseau ADRIA et non conformes aux normes du Constructeur.

- Les dégradations ou infiltrations résultant du montage d’accessoires non homologuées et non montés par le Constructeur ou installés sans respecter les prescriptions par lui définies.

- Les dégradations occasionnées à la carrosserie par l’emploi de produits d’entretien ou de nettoyage non appropriés (type produit basique PH>10).

 

Les roues, châssis, baies et autres éléments et accessoires ne font pas partie intégrante de la carrosserie.

Les travaux réalisés au titre de la garantie doivent obligatoirement être confiés à un distributeur/réparateur agréé ADRIA. En cas de revente du véhicule, l’acheteur suivant bénéficie de cette garantie et de son extension jusqu’à leurs expirations respectives, sous réserve que les conditions d’application en aient été remplies.