Garantie Adria
L'engagement envers l'excellence
Adria Mobil s'engage à poursuivre le développement, la production et la commercialisation durables de caravanes, de camping-cars et de mobil-homes de qualité. Notre objectif est de fabriquer des produits sûrs, fonctionnels et fiables pour satisfaire les clients désireux de profiter pleinement de leurs loisirs.
De l'achat des matériaux à la vente du produit fini, nous mettons tout en œuvre pour prévenir les erreurs, les détecter et les éliminer dans les plus brefs délais, tout en améliorant continuellement nos processus internes. Notre usine de pointe applique des techniques de fabrication de classe mondiale issues de l'industrie automobile et bénéficie des certifications ISO pour la qualité (ISO 9001) et le management environnemental (ISO 14001).
La démarche « World Class Manufacturing » (WCM) d'Adria repose sur un ensemble de concepts, principes, politiques et techniques de gestion industrielle. Il s'agit d'une approche axée sur les processus, dont la mise en œuvre intègre diverses philosophies et méthodes issues de l'industrie automobile. Vous pouvez visiter notre usine virtuellement sur ce site Internet.
Les produits Adria bénéficient d'une garantie de premier plan et s'appuient sur un réseau professionnel de plus de 400 concessionnaires à travers l'Europe et au-delà, soutenu par un système de distribution de pièces détachées d'excellence. Vous trouverez les détails et les coordonnées de notre réseau de concessionnaires sur ce site Internet.
ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE
Lors de l'achat de votre véhicule Adria, veuillez vous assurer que vos coordonnées personnelles ainsi que les informations relatives à votre nouveau véhicule sont bien enregistrées dans notre système de garantie par votre concessionnaire Adria. Cela nous permet d'identifier le propriétaire du véhicule et de vous contacter si nécessaire. Si vous changez ultérieurement d'adresse ou de coordonnées, ou si vous décidez de vendre votre véhicule, veuillez en informer votre concessionnaire Adria afin qu'il mette à jour vos informations dans le système de garantie.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE (RÉSUMÉ).
Les documents détaillés relatifs à la politique de garantie peuvent être consultés auprès de votre représentant Adria agréé (concessionnaire Adria) . Vous devez en prendre connaissance lors de l'achat de votre véhicule Adria.
Dix points à retenir :
ADRIA MOBIL Ltd., basée à Novo mesto (Slovénie), accorde aux acquéreurs de produits ADRIA une garantie de 2 ans sur l'ensemble de l'équipement à compter de la date d'immatriculation, ainsi qu'une garantie spéciale de 10 ans* contre les infiltrations d'eau couvrant les défauts de fabrication suivants :
* Infiltrations d'eau ayant des conséquences graves sur la durée de vie et l'utilisation du camping-car, du fourgon ou de la caravane Adria, et survenant exclusivement dans la partie habitable. Cette garantie est conditionnée par la réalisation d'un entretien annuel de la cellule habitable auprès d'un concessionnaire Adria, dans le mois suivant la date d'achat initiale.
Le fabricant s'engage à remplacer gratuitement toute pièce présentant un défaut de fabrication. La garantie couvre les pièces et/ou éléments défectueux ainsi que leur montage, à l'exclusion des pièces et/ou éléments sujets à l'usure normale (tels que vitres, fenêtres, pneus, batteries) et des équipements spécifiques (réfrigérateur, chauffage, chauffe-eau) qui sont régis par les garanties propres à leurs fabricants respectifs.
La garantie ne couvre pas non plus les pièces et/ou éléments détériorés par négligence, mauvaise manipulation, entretien insuffisant, surcharge ou inattention. Elle ne couvre pas les rayures sur le vernis pouvant apparaître lors du lavage ou du nettoyage extérieur du véhicule, ni les dommages causés au vernis par l'utilisation de produits abrasifs ou de solvants.
Les réparations sous garantie sont gratuites si elles sont effectuées conformément aux conditions de la garantie et réalisées par un représentant agréé Adria. Les frais de transport du véhicule et/ou des pièces sont à la charge du client. Le client ne peut prétendre à aucune indemnisation pour l'impossibilité d'utiliser le véhicule pendant la durée des réparations. Les pièces et/ou éléments remplacés restent la propriété du fabricant.
L'acheteur doit signaler tout défaut constaté immédiatement et exclusivement à un représentant agréé Adria. Le fabricant se réserve le droit d'accepter ou de refuser une déclaration de défaut.
La durée de la garantie n'est pas prolongée du fait d'interventions effectuées sur le véhicule pendant la période de garantie.
Le fabricant décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommage (corporel ou matériel) survenant lors de l'utilisation du véhicule, même si l'événement a été causé par un défaut.
Tout litige entre les parties concernant une demande d'indemnisation sera tranché par les tribunaux compétents.
Veuillez consulter votre représentant agréé pour toute réparation ou pièce de rechange. Lors de vos déplacements, vous pouvez vous adresser à l'un des concessionnaires agréés Adria. La liste est disponible sur notre site Internet.
Adria décline toute responsabilité concernant le montage ou les modifications effectués sur la caravane par un tiers. Dans ce cas, la garantie devient caduque.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter votre concessionnaire Adria.